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  “社区工作就是群众的工作,作为一名社区工作者,得有细心的洞察力,把群众所焦虑、无奈、难言的生活困难解决好,才是为群众办实事。”这是西夏区西花园街道沁园社区党支部书记周文华的工作心得,7年来,她时时刻刻关注铁路人家属的生活问题,去年她获得了“最美银川人”称号。

  组建义务巡逻队排查小区安全隐患

  “周书记,这几天有3个小伙子冒充工作人员,上门推销警报器。”就在几天前,辖区里巡逻队队员向周文华反映,周文华所管辖区里有74栋楼,3357户近8000人,多数都是铁路职工家属,年轻人在铁路上班,留在家里的都是老人和小孩,很容易上当受骗。周文华立即安排工作人员,每个楼道都贴上通知,挨家挨户告诉老人,遇到推销人员最好不要开门。

  “片区较大,基本都是开放式小区,租户也较多,经常发生丢自行车、摩托车等事。”这些事让周文华十分头疼,2015年年底,周文华发动辖区身子骨硬朗的老党员组建了义务巡逻队,目前每天能上岗的有24人,5个小区全覆盖,巡逻队每天都在小区里巡逻一遍,发现问题及时解决。从义务巡逻队成立至今,共发现传销组织20余处,排除安全隐患60多起。要是碰到邻里纠纷、家庭矛盾等巡逻队解决不了的事,周文华都会主动上前调解,至今成功调解各类矛盾纠纷70余起。

  引进心理咨询师解决孩子心理问题

  据周文华介绍,辖区八成的家庭是老人带孩子,隔代溺爱导致孩子厌学、逃学、上网、早恋等现象十分普遍,还曾发生过两个女孩子结伴离家出走的事情,家长觉得丢人,却又不知如何管教。

  周文华通过多方了解,打听到在辖区有一位国家级心理咨询老师专门研究解决未成年人的心理问题,在南部山区等地方已经卓有成效。周文华便主动上门请她到社区开展未成年人心理健康教育活动,进行心理疏导。去年暑假,一个13岁的孩子经过心理老师半个月的引导,情况好转,家人也十分欣慰。至今,这个心理咨询师已帮助十几个家庭和孩子回到了正常的生活和学习状态。

  自2010年从事社区工作以来,周文华组织成立了社区工作、治安巡逻、医疗保健、扶老帮困、法律援助、文体宣传、“心灵驿站”等7支志愿者服务队伍,带领他们开展各类志愿服务活动,随时掌握辖区居民的居住与生活情况,通过社区志愿服务组织积极为社区居民排忧解难。她还挖掘辖区有文化特长的居民,成立了“凤鸣塞上”艺术团,利用社区文化活动资源,开展多种形式的文化活动,艺术团为辖区居民、敬老院、共建单位等地义务演出100多场次。“我做的还不够,还要继续努力。”周文华说。

  记者 李姝文/图

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